正紅化解矛盾零距離
2016-02-25 08:34 瀏覽人次：
今年以來，正紅鎮(zhèn)主動探索基層信訪工作新思路，巧妙破解信訪工作難題，切實提高干部化解矛盾能力，實現(xiàn)化解矛盾“零距離”，努力減少基層群眾信訪量。
心貼心聽取意見。該鎮(zhèn)實行變?nèi)罕娚显L為干部下訪，要求所有分工干部突擊一周，深入到村組、農(nóng)戶，通過召開黨群議事會“當面聽”、俯下身子與群眾同吃同住現(xiàn)場體驗“即時聽”等形式，敞開心扉，面對面聽取真言。在處理信訪問題時充分考慮信訪人的感受，用拉家常的方式，讓信訪人說出自己想說的話，辦自己想辦的事，拉近信訪人的距離。
心連心熱情接待。接待群眾的領(lǐng)導(dǎo)干部在接待信訪對象時做到熱心相迎，放下架子和信訪人平起平坐，讓信訪人感受家的溫馨，讓群眾敢發(fā)言、能進言、吐真言，真實了解具體情況，從情感上得到信訪人的理解與認同，確保信訪人有訪而來、高興而回。
心換心真情服人。在接訪時，對政策范圍內(nèi)的合理訴求，給予明確的答復(fù)；一時不能給予答復(fù)的，須明確辦理時限，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極爭取信訪人的支持和諒解。對一些訴求于法無據(jù)的信訪，以心換心、換位思考、親情服務(wù)、妥善處理，努力做好信訪人的思想工作，確保社會和諧穩(wěn)定。
心貼心聽取意見。該鎮(zhèn)實行變?nèi)罕娚显L為干部下訪，要求所有分工干部突擊一周，深入到村組、農(nóng)戶，通過召開黨群議事會“當面聽”、俯下身子與群眾同吃同住現(xiàn)場體驗“即時聽”等形式，敞開心扉，面對面聽取真言。在處理信訪問題時充分考慮信訪人的感受，用拉家常的方式，讓信訪人說出自己想說的話，辦自己想辦的事，拉近信訪人的距離。
心連心熱情接待。接待群眾的領(lǐng)導(dǎo)干部在接待信訪對象時做到熱心相迎，放下架子和信訪人平起平坐，讓信訪人感受家的溫馨，讓群眾敢發(fā)言、能進言、吐真言，真實了解具體情況，從情感上得到信訪人的理解與認同，確保信訪人有訪而來、高興而回。
心換心真情服人。在接訪時，對政策范圍內(nèi)的合理訴求，給予明確的答復(fù)；一時不能給予答復(fù)的，須明確辦理時限，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極爭取信訪人的支持和諒解。對一些訴求于法無據(jù)的信訪，以心換心、換位思考、親情服務(wù)、妥善處理，努力做好信訪人的思想工作，確保社會和諧穩(wěn)定。
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