暖心服務(wù)解民憂
2024-04-11 21:42 瀏覽人次：
在八巨鎮(zhèn)，有這樣的一群網(wǎng)格員，面對群眾的“急難愁盼”，他們天天奔波忙碌，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，努力增強(qiáng)群眾的幸福感安全感獲得感，王丹丹就是其中一個(gè)。
王丹丹是八巨鎮(zhèn)巨星村網(wǎng)格員。身穿紅馬甲、手拿筆和本子，是她日常開展網(wǎng)格工作的標(biāo)配。多年來，她一直堅(jiān)持以飽滿的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度不斷為群眾解決一個(gè)又一個(gè)難題，成為居民群眾的貼心人。
日常走訪中，她了解到該村四組有位獨(dú)居老人，并且腿部有殘疾，行動(dòng)不便。平日工作閑暇之余，王丹丹便會(huì)走進(jìn)老人家中，陪老人聊聊天，幫老人打掃打掃衛(wèi)生、收拾收拾家務(wù)。了解到老人有衛(wèi)生服務(wù)的需求，且考慮到老人行動(dòng)不便，她還邀請其他網(wǎng)格員定期上門為老人服務(wù)，解決了老人的一塊心病。
近日，王丹丹在組內(nèi)巡邏中發(fā)現(xiàn)一個(gè)老舊房屋門前的樹上掛著一個(gè)馬蜂窩，一群成蜂在周圍飛來飛去。如果不及時(shí)摘除，可能會(huì)給附近居民帶來安全隱患。由于馬蜂窩體積較大，她一個(gè)人無法處理；王丹丹在疏散周圍居民的同時(shí)撥打了“119”，請求專職消防隊(duì)幫忙處理。經(jīng)過消防員一個(gè)多小時(shí)的專業(yè)處理，馬蜂窩被清理干凈，周圍居民長舒了一口氣。
“喂，是四組的網(wǎng)格員嗎？我要投訴……”接到電話后，王丹丹立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)過了解，該村民門前的排污管損壞，向有關(guān)部門反映無果。她安撫好村民情緒后，與供水部門及鄰居當(dāng)面溝通后了解到，原來是兩者之間產(chǎn)生了誤會(huì)，因維修排污管需要經(jīng)過鄰居家里，而供水部門維修人員聯(lián)系該鄰居，但鄰居表示近期不在本地，所以導(dǎo)致了時(shí)間上的延誤。經(jīng)過調(diào)解，當(dāng)事人表示可以理解，希望村里能及時(shí)反饋處理。在王丹丹的跟進(jìn)下，問題很快得到妥善解決。
王丹丹是八巨鎮(zhèn)巨星村網(wǎng)格員。身穿紅馬甲、手拿筆和本子，是她日常開展網(wǎng)格工作的標(biāo)配。多年來，她一直堅(jiān)持以飽滿的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度不斷為群眾解決一個(gè)又一個(gè)難題，成為居民群眾的貼心人。
日常走訪中，她了解到該村四組有位獨(dú)居老人，并且腿部有殘疾，行動(dòng)不便。平日工作閑暇之余，王丹丹便會(huì)走進(jìn)老人家中，陪老人聊聊天，幫老人打掃打掃衛(wèi)生、收拾收拾家務(wù)。了解到老人有衛(wèi)生服務(wù)的需求，且考慮到老人行動(dòng)不便，她還邀請其他網(wǎng)格員定期上門為老人服務(wù)，解決了老人的一塊心病。
近日，王丹丹在組內(nèi)巡邏中發(fā)現(xiàn)一個(gè)老舊房屋門前的樹上掛著一個(gè)馬蜂窩，一群成蜂在周圍飛來飛去。如果不及時(shí)摘除，可能會(huì)給附近居民帶來安全隱患。由于馬蜂窩體積較大，她一個(gè)人無法處理；王丹丹在疏散周圍居民的同時(shí)撥打了“119”，請求專職消防隊(duì)幫忙處理。經(jīng)過消防員一個(gè)多小時(shí)的專業(yè)處理，馬蜂窩被清理干凈，周圍居民長舒了一口氣。
“喂，是四組的網(wǎng)格員嗎？我要投訴……”接到電話后，王丹丹立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)過了解，該村民門前的排污管損壞，向有關(guān)部門反映無果。她安撫好村民情緒后，與供水部門及鄰居當(dāng)面溝通后了解到，原來是兩者之間產(chǎn)生了誤會(huì)，因維修排污管需要經(jīng)過鄰居家里，而供水部門維修人員聯(lián)系該鄰居，但鄰居表示近期不在本地，所以導(dǎo)致了時(shí)間上的延誤。經(jīng)過調(diào)解，當(dāng)事人表示可以理解，希望村里能及時(shí)反饋處理。在王丹丹的跟進(jìn)下，問題很快得到妥善解決。
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