本報記者 李雨朦
2月25日，記者走進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心，盡管已是中午12點(diǎn)30分，但大廳內(nèi)依然人來人往，辦事群眾絡(luò)繹不絕。
自2月5日起，該中心正式推行“午間不斷檔”服務(wù)，將工作時間調(diào)整為9:00至16:30（法定節(jié)假日除外），午間時段所有窗口正常開放，打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)“午休空檔”，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)全天候覆蓋，極大地方便了企業(yè)和群眾，贏得了廣泛好評。
在市場監(jiān)管窗口，市民李女士僅用20分鐘便完成了營業(yè)執(zhí)照變更手續(xù)。“以前中午辦事要等下午上班，現(xiàn)在隨到隨辦，效率太高了！”她表示，作為上班族，午休時間辦事既不影響工作，又免去了請假煩惱，這個改變很為群眾考慮。類似場景在大廳內(nèi)隨處可見，稅務(wù)、醫(yī)保、不動產(chǎn)登記等高頻事項(xiàng)窗口均有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
據(jù)統(tǒng)計，自服務(wù)實(shí)施20天以來，午間時段累計受理辦件超1500件，其中車駕管、醫(yī)保社保等民生類業(yè)務(wù)占比達(dá)65%。
“我們是從蔡橋鎮(zhèn)來辦理發(fā)票業(yè)務(wù)的，到這就已經(jīng)12點(diǎn)多了。工作人員也很耐心，給我們辦理了業(yè)務(wù)。”辦事群眾王盛德說，“午間不斷檔”服務(wù)更好地契合了群眾需求，讓行程較遠(yuǎn)、往返不便的群眾能夠及時辦理業(yè)務(wù)，提高了服務(wù)群眾的時效性，提升了企業(yè)和群眾的滿意度。
“自午間服務(wù)實(shí)施以來，窗口日均接待量顯著增加，為了確保服務(wù)質(zhì)量，窗口工作人員實(shí)行輪班制，確保每個崗位都有人員在崗，做到‘服務(wù)不間斷、質(zhì)量不打折’。”縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
從“準(zhǔn)點(diǎn)下班”到“午間無休”，縣政務(wù)服務(wù)中心的午間服務(wù)不僅是一項(xiàng)時間調(diào)整，更是政務(wù)服務(wù)改革的縮影。近年來，我縣以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，推出了一系列便民舉措，包括延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦等，切實(shí)解決群眾“上班沒空辦、休息時間沒處辦”的難題。
“群眾上班沒空辦、休息無處辦的問題從前長期存在，現(xiàn)在午間不斷檔服務(wù)正是以需求為導(dǎo)向的精準(zhǔn)突破。”縣數(shù)據(jù)局負(fù)責(zé)人表示，該局將繼續(xù)深化“放管服”改革，探索更多便民惠企服務(wù)模式，如“就近辦”“智能辦”“掌上辦”等，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，打造“濱不難”服務(wù)品牌，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)?！ 。ū緱l新聞版權(quán)歸濱海日報所有，轉(zhuǎn)載請注明出處。）
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