金正波
黨的二十屆三中全會強調，“健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制”。無論是改善營商環(huán)境，還是健全社會治理體系，都要求各地各部門切實從辦事企業(yè)和個人視角出發(fā)，進一步優(yōu)化政務服務、提升行政效能，“高效辦成一件事”。
2024年，國務院把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手，并分兩批推出了21個重點事項。一年來，各地各部門從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，優(yōu)化關鍵小事的辦理流程，實現(xiàn)了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。
不久前，國務院辦公廳印發(fā)《“高效辦成一件事”2025年度第一批重點事項清單》，要求進一步促進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，在更多領域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”。
深入推動政務服務提質增效，在更多領域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，是優(yōu)化營商環(huán)境、建設全國統(tǒng)一大市場的必然要求，是“民有所盼”和“政有所為”相呼應的體現(xiàn)。以釘釘子精神抓好落實，著力實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，方能把事項清單變成改革成績單。
“高效辦成一件事”，既需要理順部門內部機制，更需要多部門高效協(xié)同配合。這里的“一件事”，不只是單個部門的單件事，往往需要多個部門、多個層級密切配合、同向協(xié)作。以“一件事”為切口推進改革，變“來回跑”為“高效辦”，體現(xiàn)了政府部門刀刃向內的改革精神和全局謀劃的改革思維。
“高效”的背后，不僅是政務服務理念的轉變，更是以“一件事”為牽引形成的跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務辦事流程的系統(tǒng)性重塑。
“高效辦成一件事”，考驗干部作風，檢驗改革成色。老百姓關心什么、期盼什么，政務服務改革就要抓住什么、推進什么。摸清企業(yè)和群眾的痛點難點問題，有針對性地研究制定改革舉措，進而把改革抓實、把實事辦好，才能以改革成效贏得群眾掌聲。
實踐步步深入，改革不斷創(chuàng)新。如今，全國一體化政務服務平臺注冊用戶超過10億人，“最多跑一次”“只進一扇門”等模式不斷涌現(xiàn)，“不見面審批”“一網通辦”等創(chuàng)新日漸增多。在更多領域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，必能不斷提升企業(yè)和群眾滿意度、獲得感。
